Clientes
Cadastro, documentos, o convite para o morador preencher a ficha e a conferência.
- Cadastrar um clientePor que a nacionalidade vem primeiro, os quatro campos obrigatórios e o acesso ao portal que sai junto com o cadastro.
- CPF ou passaporte: a chave contra cadastro duplicadoPor que cada pessoa é um cadastro só na casa, o que se repete e o que não, e por que procurar antes de cadastrar.
- Situações do clienteInteressado, em análise, ativo, arquivado e bloqueado — o que cada uma quer dizer e o que muda de uma para outra.
- A ficha completa do clienteIdentificação, emprego e renda, contato, documentos, endereço, contatos de emergência, observações, visitantes e acesso.
- Documentos do cliente: enviar, recortar, ver e excluirOs tipos de documento, os formatos aceitos e o recorte livre ou em perspectiva que endireita a foto.
- Convidar alguém para preencher a própria fichaO link de 24 horas, os três canais de envio e o que a pessoa faz do outro lado.
- A coluna de convitesO que cada situação de convite quer dizer e como reenviar, reativar e cancelar.
- Conferir a ficha que chegou: aprovar, devolver ou bloquearO que olhar na conferência — dados, anexos, consentimento — e o que cada decisão faz com o cliente e com o convite.
- A ficha é do morador: autorização e atualizaçãoA cópia que a casa recebe, o botão "Atualizar da ficha do cliente" e por que a autorização vence com o contrato.
- Consentimento LGPD do moradorPor que a casa não marca o consentimento pela pessoa, por onde ele chega e onde ver se ela consentiu.
- Quem recebe aviso no WhatsAppO aceite que a própria pessoa dá, onde ele aparece e por que hoje nada sai pelo WhatsApp ainda.
- "E-mail não recebe" e "Marcou e-mail como spam"O que as duas marcas querem dizer e como voltar a falar com a pessoa por e-mail.
- Dar acesso ao portal do clientePor que cadastrar já dá acesso, a permissão que dispara a conta e o que fazer quando o e-mail não chega.
- Os visitantes que o cliente já informouA lista de visitantes de cada morador, com visitas e pernoites, e onde se cuida das visitas em si.
- As portarias do cliente e gerar uma senha novaPor que a senha só nasce com a reserva confirmada, o que fazer quando nenhuma portaria libera o morador e como trocar a senha.
- Convívio: notas por aspecto e eventosAs notas de 1 a 5, os aspectos que vêm prontos e os eventos — elogio, atenção e grave — com fotos.
- Registrar um evento que envolve várias pessoasUm episódio, registrado de uma vez na ficha de cada pessoa envolvida.
- A avaliação de saídaO convívio que abre sozinho depois do check-out e o aviso de avaliação pendente na reserva.
- Arquivar, desarquivar e excluir um clienteTirar da lista sem perder nada, trazer de volta, e por que um cliente com reserva não pode ser excluído.