A ficha é do morador: autorização e atualização
A cópia que a casa recebe, o botão "Atualizar da ficha do cliente" e por que a autorização vence com o contrato.
A ficha é da pessoa
Quem tem conta no livingGuest tem uma ficha que é dela — identidade, contato, endereço, renda, documentos. Ela mora na conta da pessoa, e não na casa. Cada casa recebe uma cópia quando a pessoa autoriza, e essa autorização dura enquanto durar o contrato com aquela casa.
Do lado da casa
- O cadastro do cliente na casa é a cópia. A equipe pode completar e corrigir o que precisar ali.
- Quando a pessoa atualiza a ficha dela (mudou de endereço, trocou de telefone), a casa traz a versão nova com Atualizar da ficha do cliente, no cadastro do cliente.
- Terminado o contrato, a autorização vence. A casa continua com o que já tinha, mas não recebe mais atualizações.
A tela diz
A autorização do cliente não está mais vigente — ela vence junto com o contrato.
- Por quê
- O contrato com a pessoa terminou, ou ela revogou o acesso da casa na conta dela.
- O que fazer
- Atualize o cadastro à mão, conversando com a pessoa.
Do lado da pessoa
No portal, em Minha ficha, a pessoa vê "Quem tem acesso aos meus dados" e pode revogar o acesso de uma casa. Revogar corta o futuro: a casa para de receber as atualizações, mas o que ela já tem — e o que está no contrato — continua com ela. Revogar não encerra reserva nem cobrança.