"E-mail não recebe" e "Marcou e-mail como spam"
O que as duas marcas querem dizer e como voltar a falar com a pessoa por e-mail.
As duas marcas
Na prévia de um cliente podem aparecer duas marcas que dizem que os e-mails do livingGuest não chegam a ele. Quando uma delas aparece, nenhum e-mail sai para aquele endereço — nem convite, nem fatura, nem aviso.
- E-mail não recebe
- Um envio para esse endereço voltou como inexistente. Quase sempre é erro de digitação — "gmial.com", uma letra trocada.
- Marcou e-mail como spam
- A pessoa marcou um e-mail nosso como spam. Continuar mandando prejudicaria a entrega para todas as casas, então o envio para ela para.
O que fazer
Confirme o e-mail com a pessoa
Se estava errado, corrija no cadastro do cliente. O endereço novo recebe normalmente.
Se ela marcou como spam por engano
Peça que ela tire os nossos e-mails da pasta de spam e fale com o suporte para liberar o envio de novo.
Enquanto isso, use outro canal
Os links de convite e de pagamento podem ser copiados e mandados pelo WhatsApp.