Dar acesso ao portal do cliente
Por que cadastrar já dá acesso, a permissão que dispara a conta e o que fazer quando o e-mail não chega.
Cadastrar é dar acesso
Não existe um passo separado para dar acesso ao portal: quando a casa cadastra um cliente com e-mail, o livingGuest cria a conta da pessoa e manda o e-mail com o link de acesso. Ela confirma o e-mail, cria a senha e entra no portal — ou no app, com a mesma conta.
- Quem chega pelo convite de cadastro já tem conta, e a aprovação liga a conta à casa. Veja Conferir a ficha que chegou: aprovar, devolver ou bloquear.
- Um cliente antigo, cadastrado sem e-mail, ganha o acesso no primeiro salvamento em que o e-mail for preenchido.
- A coluna Acesso da lista de clientes diz quem já entrou ("Ativo"), quem foi convidado e ainda não entrou ("Convite pendente" ou "Convite vencido", com o botão Reenviar) e quem não tem acesso ("Sem acesso"). Reenviar pergunta por onde o link novo sai — copiar, e-mail ou WhatsApp — e o link antigo deixa de valer. A prévia mostra a marca "Acessa o portal".
O e-mail não chegou
A tela diz
Convite criado, mas o e-mail não saiu.
- Por quê
- A conta foi criada, mas o envio do e-mail falhou.
- O que fazer
- Peça à pessoa para usar Esqueci minha senha com o e-mail dela: o link de criar senha chega na hora.