Central de Ajuda
Respostas para quem administra a casa e para quem mora nela — passo a passo, com o que cada tela recusa e por quê.
Para quem administra a casa
O painel: cadastros, reservas, financeiro e a operação do dia a dia.
- Jornadas de ponta a pontaA ordem das coisas, do primeiro cadastro ao primeiro morador e ao fechamento do mês.4 artigos
- Primeiros passos e contaCriar a conta e a organização, entrar, recuperar a senha, aceitar convites.13 artigos
- Conhecer o painelO painel inicial, as listas, os filtros e por que um botão não aparece.7 artigos
- Organização e configuraçõesDados da empresa, identidade visual, marca nos documentos e o que a ficha exige.6 artigos
- UnidadesCadastrar a casa, endereço e mapa, andares, áreas comuns, fotos e publicação.15 artigos
- QuartosTipos, preço, caução, taxas, fotos e a situação de cada quarto.11 artigos
- ClientesCadastro, documentos, o convite para o morador preencher a ficha e a conferência.19 artigos
- Modelos de contratoEscrever o contrato da casa, as variáveis e quem assina.7 artigos
- ReservasCriar a reserva, mandar o contrato, check-in, transferência, aviso de saída e check-out.26 artigos
- Financeiro: como funcionaContas, parcelas, baixas e extrato — e onde a reserva encontra o financeiro.5 artigos
- Financeiro: as regras da casaVencimento, multa, juros, caução, aviso prévio, reajuste e o mês fechado.11 artigos
- Financeiro: contas a pagar e a receberLançar, dar baixa, bonificar, estornar, anexar e cobrar quem deve.21 artigos
- Financeiro: cadastrosFornecedores, contas e caixas, cartões, categorias e contas recorrentes.5 artigos
- Financeiro: caixa, extrato e cartãoMovimentos, transferências, conferência do caixa e a fatura do cartão.6 artigos
- Recebimento onlinePix, boleto e cartão na fatura, com baixa automática.8 artigos
- ManutençãoO quadro de chamados: abrir, atender, finalizar e a confirmação do morador.6 artigos
- VisitasRegras de pernoite e visita de dia, aprovação, cobrança e pedidos de alteração.9 artigos
- ComunicadosEscrever para a casa inteira, uma unidade ou um andar.2 artigos
- Controle de acessoPortarias, senhas das portas, quem pode entrar e o histórico.11 artigos
- Notificações e mensagensRegras de aviso, textos, e-mails e WhatsApp da casa.7 artigos
- Site e conteúdoO site que vem junto, o conteúdo dele, domínio próprio e chaves de API.11 artigos
- Equipe e permissõesConvidar pessoas, papéis, permissões e os acessos do suporte.7 artigos
- Conta, plano e privacidadeTeste, plano vencido, suspensão e os dados dos seus hóspedes.2 artigos
- Ajuda e chamadosComo usar esta Central e falar com o atendimento.2 artigos
Para quem mora
O app e o portal do morador.
- Morador: começarA conta, o convite da casa, a ficha, os documentos e os avisos.16 artigos
- Morador: contrato e reservasAssinar o contrato pelo app ou pelo portal e acompanhar as reservas.5 artigos
- Morador: faturasVer as faturas e pagar por Pix, boleto ou cartão.4 artigos
- Morador: visitasInformar quem vem, pernoite, cancelar e pedir alteração.5 artigos
- Morador: manutençãoAbrir um chamado, acompanhar e confirmar o conserto.3 artigos
- Morador: acesso às portasA sua senha, abrir a porta pelo celular e a biometria.5 artigos
- Morador: comunicados e saídaOs comunicados da casa e como avisar a saída.2 artigos
Para quem recebeu um link
Cadastro, assinatura de contrato e links que venceram.