Quando um morador pede para ver ou apagar os dados dele
Quem responde, os pedidos mais comuns e como confirmar quem está pedindo.
Quem responde
Os dados do morador são da casa decidir (veja Seus dados e os dos seus moradores: quem é o controlador). Por isso, quando um morador pede para ver, corrigir ou apagar os dados dele, quem responde é a casa — e a livingGuest, se receber o pedido, encaminha à casa.
Os pedidos mais comuns
- Ver os dados
- A ficha do morador está no cadastro dele. O próprio morador vê a ficha e os documentos dele no portal e no app, em Minha ficha.
- Corrigir
- O morador corrige a ficha dele no portal ou no app; a casa traz a versão nova com Atualizar da ficha do cliente. Veja A ficha é do morador: autorização e atualização.
- Parar de compartilhar
- O morador pode revogar o acesso da casa à ficha, no portal. A casa para de receber atualizações, mas fica com o que já tem e com o contrato.
- Apagar
- O caso pesado: dados de contrato e de cobrança têm prazo legal de guarda e podem ser a prova de um contrato de locação. Antes de apagar, confira se não há reserva em curso nem cobrança em aberto, e fale com o suporte para a exclusão — ela não tem botão na tela.