O que informar para o atendimento ser rápido

Metade dos atendimentos se resolve na primeira resposta quando a mensagem já traz o necessário:

• O nome da organização e o seu e-mail de acesso.
• A tela em que você estava — o endereço da página, copiado da barra do navegador, é perfeito.
• O que você fez, em passos: "abri a reserva da Ana, cliquei em Check-out, marquei descontar da caução".
• A mensagem exata que a tela mostrou, ou um print.
• O registro envolvido: o nome do morador, o número do quarto, a data da reserva.
• O que você esperava que acontecesse.