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Esqueci a senha e trocar a senha

Recuperar a senha pelo link e trocar pelo app.

Conferido com o sistema em 13 de outubro de 20261 min de leitura

Esqueci a senha

  1. Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha

  2. Informe o e-mail da sua conta e peça o link

  3. Abra o link do e-mail

    Ele vale por uma hora e só funciona uma vez.

  4. Escolha a senha nova

    Pelo menos 12 caracteres, com maiúscula, minúscula e número.

Link que "não vale mais"? Peça outro — use sempre o e-mail mais recente. Mais detalhes em Esqueci minha senha.

Trocar a senha

Caminho no menuAppContaSegurançaTrocar senha

Caminho no menuPortalMinha contaTrocar senha

  1. Digite a Senha atual

  2. Digite a Nova senha e repita

  3. Toque em Trocar

    O app confirma "Senha trocada."

A tela diz

A senha atual não confere.

Por quê
A senha atual foi digitada errada.
O que fazer
Sem lembrar dela, saia e use "Esqueci minha senha".

A tela diz

As duas senhas não são iguais.

Por quê
A repetição não bate com a nova.