Acompanhar o chamado
Recebido, em atendimento, resolvido: o histórico, a visita marcada e a conversa com a equipe.
A situação do chamado
Caminho no menuApp ou portalChamadosMeus chamados
- RecebidoA equipe foi avisada e ainda não começou.
- Em atendimentoA equipe começou o conserto.
- ResolvidoA equipe deu por resolvido — e pergunta a você se está certo. Veja "O problema foi resolvido?".
O histórico e a conversa
- Cada chamado mostra o que aconteceu, na ordem: aberto, comentários, mudança de situação, quarto em manutenção ou liberado.
- Quando a casa marca o dia da visita ao quarto, ele aparece no chamado.
- Em Responder, escreva para a equipe e anexe uma foto se ajudar. A conversa fica aberta até o chamado ser resolvido.