Atender um chamado
Aceitar, marcar a visita, pôr o quarto em manutenção e comentar na linha do tempo.
Aceitar
Caminho no menuGestãoManutenção
Abra o chamado e clique em Aceitar
Ou arraste o card para Em atendimento.
Marque quando você vai lá, se quiser
O dia e a janela de horário — "das 14h às 16h". Opcional: em branco, o chamado é aceito sem marcar. O morador vê a visita marcada.
Decida o quarto
Marque Colocar o quarto em manutenção enquanto o chamado estiver em atendimento se o quarto não pode ser usado. Chamado de área comum não mexe em quarto nenhum.
Confirme
A tela confirma "Chamado aceito."
Durante o atendimento
- Comente na linha do tempo: o morador lê no portal e no app, e pode responder.
- Adicione fotos do que foi encontrado.
- Remarcar a visita troca o dia ou o horário.
Tudo fica na linha do tempo com quem fez e quando: abriu, comentou, moveu, marcou a visita, pôs o quarto em manutenção, liberou o quarto. Para terminar, veja Finalizar o chamado e a confirmação do morador.