Devolver para em aberto e reabrir
Voltar um chamado um passo, e por que o chamado encerrado pelo morador não reabre.
Voltar um passo
- Devolver para em aberto
- Para o chamado aceito que você não vai conseguir atender — outra pessoa pega. Ele volta para a primeira coluna. Não pergunta nada.
- Reabrir
- Para o chamado finalizado que não ficou bom. Ele volta para Em aberto. Também não pergunta nada.
A tela diz
O morador confirmou que resolveu. O chamado está encerrado e não pode ser reaberto.
- Por quê
- Quando o morador confirma a solução, o chamado se fecha de vez — é a palavra de quem mora no quarto.
- O que fazer
- Abra um chamado novo, e cite o anterior nos detalhes.